Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Somos Emprende es la plataforma responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Puedes contactarnos por cualquier consulta sobre tus datos en [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos distintos datos según cómo uses la Plataforma:

• Si creas una cuenta de emprendedor: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada), datos de tu tienda (nombre, dirección, WhatsApp, logo, país) y datos de facturación de tu plan.
• Si compras en una tienda como cliente final: nombre y número de WhatsApp (para identificarte y coordinar tu pedido), dirección de entrega si aplica, e historial de tus pedidos en esa tienda.
• Si nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, correo y el mensaje que nos envíes.
• Datos técnicos: cookies de sesión necesarias para que la Plataforma funcione (por ejemplo, para recordar que ya te identificaste en una tienda), dirección IP y datos básicos del navegador.

3. Para qué usamos tus datos

• Operar tu cuenta y tu tienda dentro de la Plataforma.
• Permitir que las tiendas coordinen pedidos con sus clientes.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta o tus pedidos (correo electrónico, notificaciones push).
• Responder tus consultas de soporte o del formulario de contacto.
• Mejorar la Plataforma y prevenir usos indebidos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Los datos de un cliente final (nombre, WhatsApp, dirección) se comparten únicamente con la tienda donde realizó su pedido, y con el repartidor asignado a ese pedido puntual cuando corresponde, con el único fin de completar la entrega. Usamos servicios de terceros para operar la Plataforma, como Firebase (Google) para el envío de notificaciones push, y un proveedor de correo para el envío de emails transaccionales.

5. Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, como la que mantiene tu sesión iniciada en una tienda para que no tengas que identificarte en cada visita. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta o tu relación con una tienda esté activa, y el tiempo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, según se indica más abajo.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti, corregirlos si están desactualizados, o solicitar su eliminación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos, incluyendo el almacenamiento encriptado de contraseñas y el uso de conexiones seguras. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener la Plataforma segura.

9. Menores de edad

Somos Emprende no está dirigida a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable. Si detectamos datos de un menor recopilados sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes serán informados a través de la Plataforma o por correo, junto con la fecha de la última actualización al inicio de esta página.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a [email protected].