Pagos y Reembolsos

1. Planes gratuitos y pagados

El plan Emprendedor no tiene costo y no pide medios de pago. Los planes pagados, como Impulso, se cobran por mes y su precio vigente se muestra en la sección Planes. Los precios de lanzamiento o promocionales se indican como tales y pueden terminar; antes de cualquier cambio de precio de tu plan te avisaremos con anticipación.

2. Cómo se paga

Al contratar un plan pagado te indicamos los medios de pago disponibles. El pago es por adelantado: cada mes pagado activa las funciones del plan hasta el siguiente vencimiento. Si un pago no se recibe, la tienda vuelve a las condiciones del plan Emprendedor, sin perder sus productos, clientes ni ventas.

3. Cancelar

Puedes cancelar tu plan cuando quieras escribiéndonos. La cancelación rige al terminar el mes ya pagado: hasta esa fecha sigues usando todas las funciones del plan, y no se te vuelve a cobrar.

4. Reembolsos

Como el servicio se activa apenas se paga, los meses ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional. Sí devolvemos el dinero cuando:

• se te cobró dos veces o un monto distinto al acordado;
• pagaste y el plan no se activó por un problema nuestro;
• una falla de la Plataforma te impidió usarla durante gran parte del período pagado.

Para pedir un reembolso, escríbenos dentro de los 30 días siguientes al pago con el comprobante. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles y, si corresponde, la devolución se hace por el mismo medio de pago. Esto no limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor de tu país.

5. Pagos de los clientes a cada tienda

Lo que los clientes pagan por sus pedidos (en efectivo o por transferencia) va directo a la tienda: Somos Emprende no recibe ese dinero ni cobra comisión por venta. Los cambios, devoluciones y reembolsos de un pedido se resuelven con la tienda que lo vendió.

6. Contacto

Escríbenos a [email protected] o desde el formulario de contacto. Revisa también los Términos y Condiciones.